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1、购物指南
想在当当网购物？很容易，按照下面的步骤就可以啦！
选购商品→注册/登陆→填写收货信息→选择送货→选择包装和付款方式→提交订单
第一步：选购商品放入购物车
浏览/搜索您需要的商品，点击“购买”即可放入购物车（购物清单页面）；进入购物车后，如果您还想购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续挑选商品”即可；如果您不需要其他商品，即可点击购物清单中的“去结算中心”，即进入注册/登录页面。
小贴士：在购物车页面设有一个“百货超值特惠区”专门为一些促销活动提供特惠或免费品。
第二步：注册/登录
如果您未在当当注册登记过，您需要输入用于注册的电子邮件地址，选择“我还未登记过”，然后进入注册页面，设定登录密码即可完成开户（密码可以为英文字 母、阿拉伯数字,限12个字符以内, 您的密码要在6位以上）；如果您已在当当注册登记过，只需输入邮件地址后选择“我已经登记过，我的密码是”并在下方输入登录密码即可；
第三步：填写收货信息
完成注册/登录后，即进入收货信息页面填写收货人的详细信息。
小贴士：为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息；
第四步：选择送货方式
填写完收货人信息后，您可以根据您所在地区和时间要求选择您想要的送货方式。
小贴士：当当网提供了快递、普通邮寄、特快专递和加急送（仅限北京五环地区）等几种送货方式。
第五步：选择包装和付款方式
完成收货人信息填写后，即可选择该订单付款方式以及礼品包装、包裹、发票信息等。
小贴士：当当网为您提供了多种支付方式，您可以选择在线支付、邮局汇款、银行电汇等。
第六步：提交订单等待收货
填写并确认完以上信息，您就可以放心提交此订单，等待收货了。
小贴士：提交订单后，当当网会在网页返回一个订单提交成功的页面信息；此时，请您注意记下您的订单号，以方便查询。
购物就这么简单，只需几分钟时间即可完成，现在就去试试吧：）
如果您还是不清楚，请可以点击这里查看演示。
2、支付在当当
货到时付款
适用于选择了“加急送、快递”发送方式的订单
您可以在送货员将商品送到您手上时先验货、满意后再付款；
目前当当网开通了全国62个城市送货上门货到付款的服务
网上支付
任何配送方式均可以选择“网上支付”
银行在线支付：如果您拥有招商银行、工商银行、建设银行、民生银行中任何一家银行的银行卡就可以开通网上支付功能进行简洁方便的网上支付了。您可以拨打当地银行的服务热线或上网查询网上支付的开通方式：
招商银行服务热线：95555
工商银行服务热线：95588
建设银行服务热线：95533
民生银行服务热线：95568
首信支付平台网上支付：首信易支付（首都电子商城网上支付平台）创建于1999年3月，是中国首家实现跨银行跨地域提供多种银行卡在线交易的网上支付服务 平台。现支持全国范围19家银行60余种银行卡及全球范围4种国际信用卡（VISA、Master、AE、JCB Card）在线支付。
如您希望具体了解"首都电子商城"，请点击这里;
查看支付卡详细列表请点击这里.
邮局汇款
邮政汇款适用于全国邮政范围所能覆盖的国内地区
您可以直接到邮局填写汇款单（汇款单格式如下）
当当网会在您寄出之后2－5天收到汇款
款到当当网后，我们会立刻为您安排发货。
汇款地址：北京市东区安外邮局77号信箱 当当网（收）
邮编：100011
请您在汇款人或收款人处注明您的订单号（网上定货结束后会自动显示）
汇款单填写范例
银行电汇
适用于全国范围，您可以在任何一家银行向下表中所列出的银行账户办理汇款业务
到款日期2－5天
办理汇款时，请您在汇款单“用途栏”中注明您的订单号，这样会方便我们将这笔款项及时加入您的订单中，并尽快为您安排发货。
汇款账户信息如下：
光大银行
开户名：北京当当科文电子商务有限公司
开户银行：中国光大银行北京安定门支行
帐号： 087511120100302167678
建设银行
开户名：北京当当科文电子商务有限公司
开户银行：建行地坛支行(429)
帐号： 11001042900053001057
农业银行
开户名：北京当当科文电子商务有限公司
开户银行：农业银行东城支行青年湖分理处
帐号： 190301040012801
招商银行
开户名：北京当当科文电子商务有限公司
开户银行：招商银行北京安定门支行
帐号： 6980090210001
储蓄卡汇款
您可以在全国任何一家银行向下表中所列出的账号办理汇款。因为在办理银行汇款时，无法将您的订单号等信息传递到当当网；所以采用此种支付方式后，请您通过 邮件、电话或传真等方式向当当网客服提供您的汇款时间、汇款金额、汇款地区、银行信息以及订单号等信息，以便我们及时准确的将这笔款项加入到您的订单中， 并尽快为您安排发货。
当当在银行开设的储蓄卡信息如下：
工商银行储蓄卡
开户银行：安定门外储蓄所
卡号：9558 8002 0014 2875 828
持卡人姓名：王羡
招商银行储蓄卡
开户银行：招商银行北京分行营业部
卡号：9555 5001 0318 6747
持卡人姓名：王羡
建设银行储蓄卡
开户银行：东四地坛支行
卡号：4367 4200 1138 0265 403
持卡人姓名：王羡
预存货款
您可以预存一定的货款到当当网，收到您的预存款后，我们会将这部分金额加入您在当当网的“我的账户”的余额中。下次购物时，您只需要使用余额支付即可；既方便又省事。
预存方式如下：
1、您可以使用“银行转账”或“邮政汇款”的方式进行预存货款；
2、建议您预存货款的金额以百为单位；
3、请在汇款单的收款人地址处注明您在当当网注册的电子邮件地址以及“预存货款”的字样；
4、当当网收到您的预存货款后，会累加到您在当当网的“账户余额”中，您可以通过点击“我的账户”进行余额查询；
5、在订购时选择“余额支付”即可；点击此处查看使用余额支付。
国内客户支票付款
如果您购物的金额较大，想用支票来支付，您可以在订单提交成功之后，按照订单上的总金额（包含送货费）开具支票，请您将支票送至当当网，待支票到帐后，我们将直接通知库房发货给您。
支票抬头：北京当当科文电子商务有限公司
当当网地址：北京市东城区安定门外三利大厦4层
温馨提醒
您采用非“货到付款”支付方式支付订单时，请注意按照订单上总金额（包含送货费）并在7天之内进行支付、邮寄或转账，以便于我们在收到正确的款项后第一时间为您安排发货；7天后如果您的货款仍未到当当，我们将会取消这张订单。建议您在提交订单之后，尽快办理支付。
3、送货方式
快递
全国75个城市提供送货上门 查看这些城市>>
费用少，速度快 查看费用和范围>>
所有付款方式均支付送货上门，除货到付款方式外的其他付款方式当当网均在款到后为您送货；
请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为该送货方式需要您的签收；
如果订单中的地址类型为“单位地址”，遇双休日、节假日，送货时间将会顺延，当当网会在工作日送货；
提示：当当网发往上海、广州、深圳、珠三角、香港等地区的快递订单采用航空运输的方式发出，如上述地区客户订购的百货商品中有打火机\油、香水类\发胶、摩丝类\空气清新剂类等商品，请您在订购时选择普通邮寄的方式。
普通邮寄
邮政系统所能送达的范围；
范围广，费用少 查看运费和送达时间>>
当当网的普通邮寄采用的是邮政包裹的方式，邮局的工作人员会将包裹单送到您手中，以保证您包裹的安全性；
包裹查询：邮政系统规定包裹自交寄之日起30天后方可办理查询
查询有效期：包裹查询的有效期为自交寄之日起一年之内
邮局的查询答复期限分别为：寄往本埠邮件的答复期限为15天；寄往外埠邮件的答复期限为60天；寄往青海、新疆、西藏的邮件答复期限为90天；国际普通邮件90天
如果您在送达时间内没有收到商品，需要当当网为您查询，当当网会在上述答复时限之后三天内给予回复。
特快专递
国内以及全球大多数国家 查看国外送达国家和地区>>
速度快，费用较高 查看运费和送达时间>>
请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为该送货方式需要您的签收；
海外及港澳台地区的特快专递订单，当当网与DHL公司合作，采用DHL快递的方式递送
加急送
北京五环范围内 查看运费和送达时间>>
请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为该送货方式需要您的签收；
加急送只适用于立即发货的商品，如果您的订单中有48小时发货的商品，选择“加急送”后，这些商品将按缺货处理，将其他商品办理发货；
提示：如果您的订单中含有“预售”商品，您的订单将会在预售商品到货后按照加急配送处理，当当网会照常收取加急费用；
如遇不可抗力，如自然灾害、社会事件或政府行为，当当网可能将无法在承诺时间内无法提供服务，敬请谅解。
4、联系客服:::.电话联系
服务热线：010-51236699
特服号码：95105969
当当在全国主要城市开通特服号，直接拨叫此号码即可进入服务热线，收听有关信息或按语音提示转人工服务；
拨叫此特服号您只需支付当地市话费，长途费用由当当承担。
:::.E-mail联系
service@dangdang.com 此信箱接受客户的订单查询、问题咨询、建议和意见
dangdang@dangdang.com 此信箱接受客户的投诉
president@dangdang.com 听取客户反馈，改进服务质量，接受各种关于当当网服务问题的反映和意见
:::.实时答疑
当当实时答疑系统，使用的是专业的商用即时通讯工具。即点即用，免除了QQ、MSN工具等需要专门注册帐号的问题。
使用方法：
1、点击购物指南页导航栏内“实时答疑”，选中在线“客服”输入您的昵称登录即可进入；
2、在购物流程中我们也加入了“实时答疑”的链接，随时为您的订购提供帮助。
3、从这里进入，请点击“实时答疑”
4、连接成功后，在通话窗口输入文字。
:::.传真联系
传真号：010-64218993
:::.信函联系
您的来信可寄到如下地址：
北京市安定门外大街208号三利大厦四层，
当当网上书店 客户服务部（收），
邮编：100011
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